Мессенджер WhatsApp предоставляет много различных полезных функций. Одна из таких – возможность синхронизации и экспорта номеров из телефонной книги смартфона. Данная опция удобна тем, что позволяет сэкономить массу времени и добавлять нужных людей в Ватсап автоматически. В этой статье же, мы расскажем, что делать, если WhatsApp не видит контакты.
Возможные причины почему WhatApp не видит контакты
На данный момент существует несколько причин, из-за которых у пользователей приложения может встретиться эта проблема. Перечислим их все ниже:
- У WhatsApp нет доступа к телефонной книге;
- Устаревшая версия приложения;
- У другого пользователя не установлен клиент мессенджера;
- В смартфоне неверно введены номера;
- Записи в телефонной книге не обновлены.
Так же к этому могут привести такие причины как:
- Сильно засорен кэш приложения;
- На вашем смартфоне установлено вредоносное ПО.
Теперь разберем, что делать с каждым пунктом этого списка.
У WhatsApp нет доступа к телефонной книге
Является главной причиной, почему в Ватсап не отображаются нужные записи. Чтобы решить данную проблему надо:
На Android
- Зайдите в «Настройки» на Вашем смартфоне.
- После этого выберите пункт «Все приложения».
- В строке поиска введите Ватсап и выберите его.
- В открывшемся окне тапните на «Разрешения приложений».
- Включите нужный пункт.
На Iphone
- В настройках IPhone выберите «Конфиденциальность».
- Откройте «Контакты».
- Проверьте, что тумблер напротив WhatsApp включен.
После этих действий все недостающие записи должны отображаться.
В смартфоне неверно введены номера
Если предыдущий пункт не помог, или помог частично, то проверьте как записываются номера в вашей телефонной книге. Чтобы приложение корректно синхронизировалось, и все записи были видны, надо чтобы все номера были записаны в международном формате (+ код страны…). В противном случае WhatsApp их видеть не будет.
У другого пользователя не установлен Ватсап
На этот пункт следует обратить внимание, если приложение не видит конкретного пользователя. В записях Ватсап отображаются только номера пользователей, у которых установлен мессенджер. В противном случае они показываться не будут.
Устаревшая версия приложения
Причина может быть банальна – у Вас установлена устаревшая версия приложения. Так как операционная система Android постоянно обновляется, то могут возникать конфликты с установленным программным обеспечением. Все что нужно сделать – зайти в Play Market (или IOs store) и установить новую версию клиента.
Записи не обновлены
Мало кто знает, что контакты в WhatsApp надо периодически обновлять. Это не обходимо для того, что бы Вы могли видеть новые записи, которые были добавлены уже ПОСЛЕ установки приложения. Чтобы это сделать:
- Откройте клиент.
- Нажмите на кнопку со значком сообщения в правом нижнем углу.
- Тапните на три точки сверху, после чего нажмите «Обновить».
После этого недостающие имена должны отобразиться.
Другие причины
Если все предыдущие инструкции не помогли, то следует обратить внимание на второстепенные причины, из-за которых записи в WhatsApp могут пропасть:
Кэш приложения переполнен
Однако когда кэш начинает занимать слишком много места, то возникают программные ошибки. Вот информация, как его очистить:
- Откройте «Настройки».
- Выберите «Все приложения».
- В строке поиска наберите Ватсап и кликните на него.
- Нажмите на кнопку «Очистить» в правом нижнем углу и выберите нужный пункт.
Вредоносное ПО
Если ничего из предложенного выше не помогло, то скорее всего на Вашем телефоне установлено вредоносное программное обеспечение. Чтобы от него избавиться, добавьте себе на устройство один из предложенных в магазине приложений антивирусов и запустите его. После этого все данные, которые не отображаются, должны появиться.
Заключение
Теперь Вы знаете, почему WhatsApp не видит контакты и что с этим делать. Если же Вам помогло что-то другое, то напишите об этом в комментариях, и мы расширим эту статью.
