Техподдержка ВК 🚑 Как написать в техническую поддержку Вконтакте

Социальные сети стали очень популярны. У каждого есть профиль в том или ином сервисе. Однако не все пользователи умеют использовать их функционал на полную. Именно поэтому на каждом таком сайте есть «саппорт» – специальная служба, которая помогает юзерам решать их проблемы. В этой статье мы поговорим про техподдержку ВК. Разберем, что она собой представляет, как к ней обратиться в 2021 году и можно ли попасть в её команду.

Что такое техподдержка ВК

Термин

Техническая поддержка Вконтакте – группа специалистов, которая занимается ответами на вопросы пользователей, касающиеся соц. сети Вконтакте.

Темы вопросов, с которыми Вы можете обратиться к техподдержке:

  1. Взлом аккаунта. Что делать, если вашу страницу взломали.
  2. Проблемы финансового характера. Например, возврат средств из приложений или вывод денег с рекламного счета.
  3. Если Вы разработчик, то сможете поинтересоваться системной составляющей сервиса (например, узнать про API VK).
  4. Верификация аккаунта. Помощь в получении заветной галочки о том, что профиль верифицирован.

После того, как Вы узнали список тем, по которым Вы можете задать вопросы, разберем основные правила, которые надо соблюдать при обращении в техподдержку ВК.

Основные правила при написании сообщений в техническую поддержку Вконтакте

Стоит учитывать, что в техподдержке Контакта состоит всего несколько сотен специалистов, которые обрабатывают несколько тысяч тикетов в день. Чтобы получить ответ старайтесь придерживаться несколько простых правил:

  1. Пишите сообщения на русском языке. Если же хотите общаться на чужом, то используйте английский.
  2. Соблюдайте основные правила этикета при ведении переписки. Не используйте нецензурные выражения или бранную речь. За данные нарушения вы можете улететь в бан.
  3. Не пишите несколько сообщений. Это никак не ускорит время получения ответа, но может быть расценено как спам.

Как написать в техподдержку ВК на компьютере и телефоне

Нет ничего сложного в том, чтобы написать в техническую поддержку. Следуйте простой инструкции, которая приведена ниже.

Примечание

Примечание 1: чтобы связаться с суппортом вам обязательно понадобится аккаунт Контакта. Если его у вас нет, то можете занять его у друга.

У вас есть страница

  1. Перейдите в Контакт (https://vk.com/) и авторизуйтесь под своим логином и паролем

  2. Нажмите на значок аватарки в правом верхнем углу

    В выпавшем меню выберите пункт «Помощь». Также в данный раздел Вы можете попасть по прямой ссылке: https://vk.com/support?act=home.
    техподдержка

  3. В поисковой строке введите слово, которое будет относиться к теме вашего запроса

    задаем вопрос

  4. Выберите подходящий вариант из предложенных

    Если Вы не найдете решения своей проблемы, то вам будет предложено связать с техподдержкой.техподдержка вк

Примечание

Примечание 2: также имеется возможность написать поддержке Вконтакте напрямую. Для этого вам надо перейти по ссылке: https://vk.com/support?act=new (работает на ПК и смартфонах).

Как написать в ТП если меня забанили (email для связи)

Если вашу страницу заблокировали, то Вы можете воспользоваться аккаунтом друга. Если у вас нет такой возможности, то для связи с поддержкой используйте следующие контакты:

Email 1: support@vkontakte.ru – для помощи и сотрудничества.

Email 2: adv@corp.vk.com – для обращений по рекламе.

Предупреждение

Внимание! Вы можете написать письмо со своей проблемой на один из этих э-майлов. Однако шанс получить ответ очень низок – сообщение будет читать один из администраторов. Обязательно укажите рабочий электронный адрес для обратной связи.

Есть ли у ВК телефон

На данный момент у сервиса Вконтакте нет call-центра или любого другого номера, по которому Вы можете позвонить.

Как стать агентом поддержки ВК

Чтобы работать в техподдержке Вы должны удовлетворять следующим условиям:

  1. Ваш возраст равен или больше 18 лет;
  2. Обладать харизмой и философским взглядом на жизнь;
  3. Вы должны уметь оказать людям помощь;
  4. Знать все о сервисе.

Для получения более обширной информации советуем прочитать ЭТУ статью. Если Вы думаете, что подходите то подайте свое резюме администрации, перейдя по адресу https://vk.com/jobs.

Заключение

Теперь Вы знаете, что такое техподдержка ВК. Если у вас возникли вопросы, то можете задать их в комментариях.

Оцените статью
5.00(4голоса)
TvoyaPeCarnya.ru
Добавить комментарий

  1. Оксана

    Прошу удолить мою страницу в вк так как меня взломали и просят денег у моих друзей мошенники

    Ответить
    1. admin автор

      Здравствуйте, если это страница Ваша, то отпишитесь сюда: https://vk.com/support?act=home. Заблокируют в два счета.

      Ответить
  2. Елена

    Здравствуйте меня шантажируют, от моего имени рассылают фото моих друзей с клеветой. Я удалила контакт, скажите они смогут ещё делать рассылки от моего имени.

    Ответить
    1. admin автор

      Здравствуйте, если у них нет доступа к вашему телефону, то не смогут… Чтобы такого не повторялось подключите авторизацию по смс.

      Ответить
  3. Алексей

    У меня в контакте постоянные проблемы.Войти не могу на свою страничку ввожу пароль не идет,требуют буквы и цыфры,потом выдают пользователь не найден,вхожу на свою страничку с большим трудом это безобразие этот вк постоянно с ним проблемы

    Ответить
    1. admin автор

      Здравствуйте, скорее всего злоумышленники отвязали ваш адрес от вашего аккаунта.
      Перейдите по ссылке https://vk.com/support?act=new.
      Опишите в сообщении свою проблему, отправьте номер своего ID. Если будет надо подтвердите право на владение своим аккаунтом. Даже если ваш аккаунт заблокировали или удалили, то его восстановят.

      Ответить
  4. Любовь

    Пожалуйста помогите восстановить страницу в вк,очень нужна,так как идёт общение со школой через вк.войти не могу

    Ответить
    1. admin автор

      Здравствуйте, заполните эту форму https://vk.com/support?act=new (можно отправлять запрос с аккаунта друга). Приложите айди страницы, а также доказательства того что страница действительно ваша (желательно какой-нибудь документ или свое фото). Восстановят страницу в течение 2-12 часов. Чтобы такого больше не повторялось добавьте смс авторизацию.

      Ответить
  5. Максим

    Меня взломали что делать?

    Ответить
    1. admin автор

      Если есть телефон к которому привязан аккаунт, то авторизоваться как обычно. Сервис попросит ввести номер телефона, чтобы ввести новый пароль. Если телефона нет, то написать сюда https://vk.com/support?act=new и объяснить ситуацию. Ответ поступит в течение 2-24 часов.

      Ответить
  6. Макс

    Вышел со страницы
    И не могу зайти
    Пишет, что страница доступна только авторизированым пользователям
    Что делать

    Ответить
    1. admin автор

      Почистить кеш браузера и перезапустить его. Попробовать авторизоваться.
      Если не помогло и есть доступ к привязанному телефону, то воспользоваться функцией восстановления пароля.
      Если нет доступа к почте и номеру, то писать сюда https://vk.com/support?act=new (можно со страницы друга) и объяснять всю ситуацию.

      Ответить
  7. Дамир

    Здравствуйте.Хотел купить запчасти ,обманули. Банковскую карту заблокировал .Страничку взломали,за тем заблокировали из за мошеннических действий .Написал в тех поддержку,а они просят номер карты,для чего,не понимаю.Ее уже нет ведь давно . Чтобы опять снять деньги? Как быть в такой ситуации?

    Ответить
    1. admin автор

      Если в поддержке просят только номер карты, то смело отправляйте. Чтобы снять с неё деньги надо отправить 3 цифры с тыльной стороны. Их и всю остальную информацию (например дату) не отправляйте никогда ни в коем случае

      Ответить
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить